Editado por Felipe Roman B (Tesorero – Encargado de salud).
Iquique 29 de abril .- En una reciente reunión sostenida entre el área de Salud de Collahuasi y la Comisión de Salud del Sindicato de Trabajadores, los representantes sindicales destacaron avances en materia de reembolsos médicos, verificación de credenciales y actualización de procedimientos, pero también plantearon desafíos y llamados de atención a la base sindical.
Balance positivo en reembolsos y transparencia
Según la directiva sindical, uno de los puntos centrales fue la revisión de las estadísticas de reembolso de tratamientos médicos. El 99,45% de las remesas han sido pagadas, lo que refleja un alto nivel de cumplimiento por parte de la compañía aseguradora y una gestión eficiente en los plazos de liquidación, situándose dentro de los márgenes solicitados por la directiva. Solo ocho casos permanecen pendientes, la mayoría por exclusiones específicas que están siendo revisadas para buscar soluciones.
Compromiso con la calidad y la transparencia
El dirigente sindical subrayó la importancia de la revisión de los certificados académicos de los profesionales de la salud, una exigencia de la comisión para garantizar la idoneidad y actualización de los equipos médicos. Además, se acordó realizar en junio una visita conjunta a los prestadores de la red dental para evaluar la calidad de los servicios y asegurar el cumplimiento de los estándares comprometidos.
Preocupación por la inasistencia y llamado a uso responsable de beneficios
Uno de los temas que generó mayor preocupación fue la alta tasa de inasistencia a tratamientos dentales: en el primer trimestre de 2025, el 10,38% de las citas agendadas no se concretaron, lo que equivale a 589 atenciones no realizadas solo en la clínica dental de Collahuasi. El dirigente sindical hizo un llamado explícito a las y los socios a utilizar de manera responsable este beneficio, recordando que la inasistencia afecta la gestión y la continuidad de los servicios de salud para todos.
Actualización de procesos y regularización de documentación
La empresa informó sobre la actualización de los canales de comunicación para la entrega de documentación, lo que busca agilizar y transparentar los procesos. Por su parte, la directiva sindical reiteró la importancia de que los trabajadores regularicen su documentación en los plazos establecidos, ya que los rechazos y solicitudes incompletas siguen siendo un problema recurrente.
Análisis de cobertura y desafíos futuros
El análisis de la siniestralidad de la póliza de seguro mostró que el 43% de las atenciones corresponden a servicios dentales, seguidas por atenciones ambulatorias (19%), lo que permite a la comisión focalizar esfuerzos en mejorar la cobertura y la calidad de los servicios más demandados.
“Valoramos los avances logrados en esta instancia, especialmente en materia de reembolsos y transparencia, pero mantenemos nuestra preocupación por el uso responsable de los beneficios y la necesidad de mantener una comunicación fluida y oportuna con nuestra base. Seguiremos fiscalizando y proponiendo mejoras para asegurar el bienestar de nuestros compañeros y compañeras”, señaló el dirigente sindical tras la reunión.
El Sindicato de Trabajadores Collahuasi reafirma así su compromiso con la salud y el bienestar de sus afiliados, y anticipa que continuará monitoreando y exigiendo mejoras en la gestión de los servicios de salud, en diálogo permanente con la empresa y la base sindical
Saludos
La Directiva
